Договор публичной оферты

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг.

Акцептом настоящей оферты, то есть полным и безоговорочным принятием Клиентом её условий, признаётся совершение Клиентом одного или нескольких из следующих действий:

• запись на занятие через сайт, мобильное приложение, мессенджеры или иные каналы связи Студии и оплата услуг Исполнителя (полностью или частично);
• фактическое посещение занятия.

С момента акцепта настоящей оферты Клиент считается заключившим с Исполнителем договор на условиях, изложенных в настоящем документе, без необходимости подписания письменного экземпляра.

Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей оферты в полном объёме;
• понимает и принимает все её положения;
• согласен с Правилами посещения, политикой обработки персональных данных и иными документами, размещёнными Исполнителем.

Исполнитель заключает договор на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты. Несовершеннолетние лица в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно заключают с Клубом договор при наличии письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя.

Публичный договор, совершённый в указанном выше порядке, считается заключённым в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента их размещения на официальном сайте Исполнителя и/или в месте оказания услуг. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий оферты.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель оказывает, а Клиент принимает и оплачивает физкультурно-оздоровительную услугу: персональную (или групповую) тренировку по методике Пилатес с использованием тренажёра «Реформер», «Кадиллак», «Вунда стул» (далее — Услуга) в соответствии с условиями настоящего договора и текущим Прейскурантом Исполнителя.

1.2. Тренировка не является лечебной или медицинской процедурой, проводится в целях физического развития и оздоровления.

1.3. Стороны гарантируют, что обладают необходимой дее- и правоспособностью, а также необходимыми полномочиями и правами, необходимыми для заключения договора возмездного оказания услуг.

1.4. Услуги оказываются по принципу предоставления доступа к тренировочному процессу и организации тренировочного времени, а не гарантированного достижения результата.

2. Права и обязанности

2.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги качественно и в срок. Услуга считается оказанной: при фактическом посещении Клиентом занятия; при неявке Клиента на занятие при условии его надлежащей записи и отсутствия своевременной отмены; при предоставлении Клиенту возможности посещения занятий в рамках оплаченного периода, если Клиент не воспользовался такой возможностью по причинам, не зависящим от Исполнителя.
• Предоставлять Клиенту достоверную информацию о себе, тренерах и об оказываемых услугах.
• Обеспечить надлежащее функционирование спортивного оборудования и инвентаря.
• Сохранять конфиденциальность информации Клиента.
• Безвозмездно устранять по требованию Клиента все выявленные недостатки.

2.2. Исполнитель вправе:

• Получать от Клиента разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг.
• Оказывать услуги с привлечением сторонних тренеров и специалистов.
• В одностороннем порядке менять условия предоставления услуг, Правила Студии, Расписание, цены на услуги (до момента оплаты).
• Использовать в помещениях технические средства фото- и/или видеофиксации.
• Запрашивать у Клиента медицинскую справку об отсутствии противопоказаний.
• Отказать Клиенту в оказании услуг в случае: недостоверности информации о здоровье, признаков заболевания, нарушения общественного порядка.
• Оказывать услуги по специальным расценкам, проводить акции.
• Временно ограничивать объём и порядок предоставления услуг.
• Приостанавливать оказание услуг при нарушении условий оплаты.
• Досрочно расторгнуть договор в случае неисполнения Клиентом условий.
• Производить фото- и видеосъёмку в Студии и использовать материалы в маркетинговых и рекламных целях.

2.3. Клиент обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги.
• Пройти процедуру регистрации в системе учёта тренировок, предоставив достоверные персональные данные: ФИО, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактную информацию. При посещении Студии иметь документ, удостоверяющий личность.
• Ознакомиться и соблюдать условия Договора, Правила посещения, инструкции и рекомендации.
• Обеспечить контроль за своим имуществом при посещении занятий.
• При утрате или порче имущества Студии — оплатить его стоимость.
• Не уступать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Студии.
• Самостоятельно контролировать своё здоровье и возможность пользования услугами.
• Своевременно информировать Исполнителя обо всех противопоказаниях к занятиям.
• Производить оплату за услуги исключительно Исполнителю.
• Не вести на территории Студии предпринимательскую деятельность.
• Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения.

2.4. Клиент вправе:

• Получать услуги в соответствии с условиями Договора.
• Получать необходимую и достоверную информацию о работе Студии.
• Требовать оказания качественных услуг.
• Направлять Исполнителю свои мнения и предложения.
• В любое время инициировать расторжение договора.

3. Оплата услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость услуг определяется на основании Прейскуранта, размещённого на официальном сайте Исполнителя https://relief-ufa.ru. Оплата услуг подтверждает согласие Клиента с условиями настоящего договора.

3.2. Оплата осуществляется наличными денежными средствами путём внесения в кассу Исполнителя либо путём безналичного перевода.

3.3. Абонементы

Разовое/Пробное занятие: Услуга считается оказанной в момент фактического посещения тренировки Клиентом.

Абонемент: Срок действия абонемента (1 месяц или 3 месяца согласно Прейскуранту) начинает исчисляться с даты активации.

Правила активации: Абонемент активируется в момент первого посещения тренировки, но не позднее 31 календарного дня с даты его оплаты.

Если Клиент не приступил к занятиям или не использовал все занятия в течение указанного срока, обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объёме, а доступ к занятиям — предоставленным. Денежные средства за неиспользованные в течение срока действия абонемента занятия Клиенту не возвращаются (за исключением случаев документально подтверждённой болезни).

Автоматическая активация: Если Клиент не приступил к занятиям в течение 31 дня с момента покупки, абонемент активируется автоматически на 32-й день. Порядок списания занятий:

• Абонемент на 4 занятия (1 мес.): списывается по 1 занятию в неделю;
• Абонемент на 8 занятий (1 мес.): списывается по 2 занятия в неделю;
• Абонемент на 12 занятий (3 мес.): списывается по 1 занятию в неделю;
• Абонемент на 24 занятия (3 мес.): списывается по 2 занятия в неделю.

Заморозка

«Заморозка» — приостановка оказания услуг на определённое количество дней по заявлению Клиента, с сохранением срока действия абонемента.

• Блок из 4 или 8 занятий: основной срок — 1 месяц, бесплатная заморозка — 7 дней. Максимальный срок: 1 месяц + 7 дней.
• Блок из 12 или 24 занятий: основной срок — 3 месяца, бесплатная заморозка — 14 дней. Максимальный срок: 3 месяца + 14 дней.

Заморозка предоставляется без объяснения причин, но требует предварительного уведомления Студии до начала периода заморозки. Заморозка не может быть применена задним числом к уже пропущенным занятиям.

3.4. Клиент осознаёт и соглашается, что оплата абонемента включает в себя: резервирование места в расписании, ограничение возможности оказания услуг другим клиентам, организационные и административные расходы. Неиспользование услуг по инициативе Клиента не является основанием для полного возврата денежных средств.

3.5. В случае расторжения по инициативе Клиента возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов (ФПР), составляющих 30% от полной стоимости Услуги. ФПР включают: банковские комиссии, лицензионные отчисления за ПО, административные расходы, расходы на амортизацию оборудования.

3.6. Подарочные сертификаты

Денежные средства, внесённые при приобретении Подарочного сертификата, признаются авансом в счёт будущих услуг. Сертификат имеет ограниченный срок действия. По истечении срока обязательства Исполнителя считаются исполненными. При утрате сертификата услуги могут быть оказаны при идентификации Клиента в системе учёта.

4. Правила посещения и отмены

4.1. Запись на занятие осуществляется через сайт, мобильное приложение, мессенджер или через администратора. Клиент обязан пройти процедуру регистрации в системе учёта тренировок.

4.2. Клиент имеет право перенести запись не позднее чем за 4 часа до начала тренировки. Клиент имеет право отменить запись не позднее чем за 12 часов до начала тренировки. Если отмена произведена позже указанного срока или Клиент не явился, занятие считается оказанным в полном объёме и подлежит оплате.

4.3. Студия оставляет за собой право заменять тренера или изменять время проведения тренировок с уведомлением Клиента за 24 часа.

5. Состояние здоровья и ответственность

5.1. Заключая настоящий договор / оплачивая услуги, Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред при отсутствии его вины. Студия не несёт ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья Клиента, если оно наступило в результате:

• наличия у Клиента медицинских противопоказаний;
• предоставления недостоверной информации о состоянии здоровья;
• острого или хронического заболевания;
• неосторожности Клиента;
• индивидуальных особенностей организма;
• нарушения техники выполнения упражнений;
• несоблюдения указаний тренера или Правил посещения;
• действий третьих лиц;
• форс-мажорных обстоятельств.

5.3. Клиент подтверждает, что участие в тренировках осуществляется добровольно, понимает специфику и возможные последствия для здоровья, принимает на себя все риски, связанные с участием в тренировках.

5.4. Клиент несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Студии.

6. Оказание услуг несовершеннолетним

6.1. Услуги Студии предназначены для лиц, достигших 14-летнего возраста. Дети до 14 лет не допускаются в связи с конструктивными особенностями оборудования.

6.2. Несовершеннолетние лица от 14 до 18 лет заключают договор с письменного согласия законных представителей.

6.3. Законный представитель обязан представить документы, удостоверяющие его личность, личность несовершеннолетнего и подтверждающие законное представительство.

6.4. Законные представители обязаны контролировать состояние здоровья ребёнка, соблюдение Правил Студии и несут ответственность за причинённый вред.

6.5. Законные представители должны оставаться в зоне доступа телефонной связи во время пребывания несовершеннолетнего в Студии.

7. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

7.1. Методика тренировок, последовательность упражнений и учебные материалы являются интеллектуальной собственностью Студии.

7.2. Клиенту запрещено проводить кино-, видео- и фотосъёмку в помещениях Студии без письменного разрешения.

7.3. Клиент даёт согласие на использование своего фото- и видеоизображения для публикаций в социальных сетях и рекламных материалах Исполнителя (ст. 152.1 ГК РФ). Согласие действует до момента письменного уведомления Клиентом об отзыве.

7.4. Клиенту запрещено заключать частные сделки с тренерами Студии на оказание аналогичных услуг в обход Студии.

8. Добросовестность и запрет злоупотребления правом

8.1. Клиент обязуется осуществлять свои права добросовестно, разумно и в соответствии с назначением.

8.2. Не допускается злоупотребление правами со стороны Клиента. К злоупотреблению относятся:

• неоднократное предъявление необоснованных требований о возврате денежных средств;
• создание конфликтных ситуаций;
• умышленное нарушение Правил посещения;
• предоставление заведомо недостоверной информации;
• иные действия, свидетельствующие о недобросовестном поведении.

8.3. В случае злоупотребления правом Исполнитель вправе расторгнуть договор, отказать в дальнейшем оказании услуг или приостановить доступ.

9. Электронные доказательства и фиксация оказания услуг

9.1. Стороны признают юридическую силу данных из CRM-системы Исполнителя, переписки в мессенджерах, электронных подтверждений записи, данных мобильных приложений и записей видеонаблюдения.

9.2. Указанные доказательства имеют равную юридическую силу с документами на бумажном носителе.

9.3. Данные учётных систем Исполнителя считаются достоверными, если Клиент не докажет иное.

10. Прочие условия

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до окончания срока абонемента либо до досрочного расторжения.

10.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением за 5 календарных дней в случае нарушения Клиентом условий договора, причинения вреда имуществу или ведения несанкционированной деятельности на территории Студии.

10.3. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, уведомив Исполнителя в письменной форме. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента приёма заявления.

10.4. В случае введения ограничительных мер государственными органами, срок действия абонементов замораживается на период действия ограничений.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10.6. Все споры решаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Уфа).

Обработка персональных данных

10.9. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Клиент даёт согласие на обработку следующих данных: ФИО, дата рождения, семейное положение, фотография, паспортные данные, адрес регистрации и фактического проживания, пол, номера телефонов, сведения о трудовой деятельности, e-mail, реквизиты банковской карты.

Согласие действует в течение неопределённого срока и может быть отозвано в любой момент путём письменного обращения в Студию.

10.10. Клиент даёт согласие на получение сообщений уведомительного и рекламного характера.

Приложение: Правила посещения студии «Рельеф»

Режим работы

Будние дни: с 9:00 до 21:00. Выходные и праздничные дни: с 9:00 до 19:00. Клиент обязан покинуть территорию Студии за 10 минут до её закрытия.

Условия посещения и техника безопасности

• Все тренировки проходят в носках с нескользящим покрытием, в Студии Клиенты находятся без обуви. Верхняя часть туловища должна быть закрыта.
• Клиент должен приходить на занятие не позднее чем за 10 минут до его начала.
• В случае опоздания на групповую тренировку более чем на 10 минут Клиент не допускается до тренировки.
• Клиенту запрещается проносить в тренировочные залы сумки.
• Необходимо следовать рекомендациям и указаниям тренера.
• Клиент обязан бережно обращаться с имуществом Студии.
• Запрещено беспокоить других посетителей, использовать нецензурные выражения.
• Запрещается кино-, видео- и фотосъёмка без письменного разрешения.
• Все помещения являются зонами, свободными от курения. Запрещён алкоголь и нахождение в состоянии опьянения.
• Клиенту запрещено самостоятельно менять температурный режим, освещение, пользоваться аппаратурой Студии.
• Запрещено входить с домашними животными.
• В Студии установлено строгое возрастное ограничение: 14+.

Беременность

Беременные женщины допускаются к тренировкам исключительно при наличии письменного разрешения врача. Групповые тренировки на тренажёрах не допускаются. Тренировки проводятся только в формате специализированных индивидуальных занятий.

Раздевалки и шкафчики

• Для размещения вещей Клиент использует шкафчики в раздевалке.
• Ключ от шкафчика выдаётся на рецепции и подлежит обязательному возврату.
• Запрещается оставлять вещи в шкафчиках после окончания занятий.
• Забытые вещи хранятся в течение 14 дней, затем утилизируются.
• Студия не несёт ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра.

Публичная оферта и приложения размещены на сайте https://relief-ufa.ru